Политики и Условия за ползване

Настоящите Общи условия са правно обвързващи. Създаването на акаунт в платформата означава, че Потребителят приема и се съгласява с тях.

I. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между оператора на платформата StayLink (наричан по-долу "Доставчик") и всяко лице, което достъпва, използва или се регистрира в платформата (наричан по-долу "Потребител").

С използването на платформата и/или създаването на акаунт, Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия. Ако не е съгласен – следва да преустанови използването незабавно и да не създава акаунт.

II. Дефиниции

• SaaS платформа (Software as a Service): Онлайн софтуерна услуга, достъпна чрез интернет браузър, без нужда от инсталация. Потребителите използват услугите чрез уеб интерфейс и плащат за достъп или абонамент.
• QR код (Quick Response code): Двуизмерен баркод, който съдържа линк към страница на обекта в платформата StayLink. Гостите сканират този код с мобилно устройство, за да получат информация за обекта и неговите удобства.
• Платформа: Уеб-базирана SaaS услуга, достъпна през интернет на адрес https://staylink.bg.
• Доставчик: Лицето или фирмата, която управлява и предоставя достъп до платформата StayLink.
• Потребител: Всяко физическо или юридическо лице, което достъпва или използва услугата.
• Услуга: Достъп и използване на функционалностите на платформата, включително, но не само, създаване на дигитални страници за имоти, използване на QR кодове, персонализация на съдържание и достъп до статистики.

III. Предмет на услугата

1. Доставчикът предоставя на Потребителя възможност за използване на платформата "в състоянието, в което е".
2. Доставчикът има право да променя, актуализира или премахва части от услугата без предварително уведомление.

IV. Регистрация и акаунти

1. За достъп до определени функционалности може да се изисква регистрация.
2. Потребителят се задължава да предостави вярна и точна информация при регистрация.
3. Потребителят е отговорен за запазване на конфиденциалността на данните за достъп.
4. Доставчикът има право да прекрати или блокира достъпа до акаунт при установяване на злоупотреба или нарушение.

V. Права и задължения

Потребителят се задължава да: използва услугата само по предназначение; не нарушава законите на Република България или приложимото европейско законодателство; не извършва злонамерени действия като опити за проникване, разпространение на вируси и др.

Доставчикът има право да: извършва профилактика, ъпдейти и подобрения на платформата; ограничава достъпа до услугата временно или постоянно при необходимост; прекратява достъпа на Потребител при установено нарушение на настоящите условия.

VI. Отговорност

1. Платформата се предоставя "както е", без гаранции за непрекъсната достъпност, точност или пригодност за определена цел.
2. Доставчикът не носи отговорност за преки или косвени вреди, причинени от използването или невъзможността за използване на услугата.
3. Потребителят носи отговорност за действията си в платформата.

VIII. Интелектуална собственост

1. Всички права върху съдържание, код, дизайн и функционалност на платформата са запазени за Доставчика или съответните правоносители.
2. Потребителят няма право да копира, разпространява или използва каквито и да е части от платформата без изрично писмено разрешение.

IX. Изменения на Общите условия

1. Доставчикът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия.
2. При промяна, новата версия влиза в сила с публикуването ѝ на платформата. Продължаването на използването се счита за съгласие с новите условия.

X. Приложимо право и спорове

1. Всички спорове, възникнали във връзка с използването на платформата, се решават по взаимно съгласие.
2. При невъзможност за споразумение, компетентен е съдът в Република България.

XI. Данни за доставчика

• Име на доставчик: СТЕЙЛИНК ООД
• ЕИК / Булстат: 208265180
• Седалище и адрес на управление: България, гр. Русе, ул. Згориград, 66
• Имейл за контакт: office@staylink.bg
• Уебсайт: https://staylink.bg

VII. Лични данни и бисквитки

1. Данните на Потребителя се обработват съгласно Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, публикувани на сайта.
2. Платформата използва Stripe за обработка на плащания, Vercel за хостинг и Google Analytics за анализ на трафика.
3. Потребителят изрично се съгласява с обработването на данни, необходими за предоставяне на услугата.

XVIII. Бюлетин и съобщения по електронна поща

1. Потребителите могат по собствено желание да се абонират за информационен бюлетин (newsletter) чрез въвеждане на имейл адрес.
2. Чрез абонамента, Потребителят се съгласява да получава периодични известия, новини и актуализации, свързани с платформата StayLink.
3. Потребителят може по всяко време да се откаже от получаването на бюлетина, използвайки линка за отписване, който е наличен във всяко съобщение, свързано с бюлетина (но не непременно във всички останали съобщения от платформата).
4. Имейл адресът, използван за бюлетина, не се предоставя на трети страни, освен ако това не е необходимо за техническото осъществяване на изпращането (напр. чрез външни доставчици на имейл услуги). В момента бюлетинът се изпраща чрез собствена система, но това може да се промени в бъдеще.
5. Абонаментът за бюлетина не е задължителен и не е свързан с регистрацията в платформата.

XIX. Гости на клиенти и достъп без регистрация

1. Гости, които достъпват публична страница на обект или имот чрез QR код, не се регистрират и не предоставят лични данни като име, имейл или телефон.
2. За целите на подобряване на услугата и анализ на потреблението, платформата събира ограничени технически и аналитични данни, като брой посещения, използвано устройство, действия в страницата и др.
3. Тези данни не могат да бъдат използвани за идентифициране на конкретен потребител и се обработват в обобщен вид, съгласно Политиката за поверителност.

Платформата StayLink използва бисквитки и подобни технологии, за да подобри вашето преживяване и да помогне при анализирането на използването на нашите услуги.

1. Какво представляват бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство, когато посещавате нашия уебсайт. Те помагат на уебсайта да запомни вашите действия и предпочитания за определен период от време.

2. Как използваме бисквитките

Платформата използва необходими бисквитки за функционирането на сайта, функционални бисквитки за подобряване на потребителското преживяване и аналитични бисквитки, свързани с Google Analytics за анализ на трафика.

3. Използвани бисквитки от трети страни

Платформата използва следните услуги на трети страни, които могат да поставят бисквитки:

• Stripe - за обработка на плащания
• Vercel - за хостинг
• Google Analytics - за анализ на трафика

4. Управление на бисквитките

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Имайте предвид, че блокирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на платформата.

5. Съгласие за бисквитки

С използването на платформата, потребителят изрично се съгласява с използването на бисквитки съгласно настоящата политика. Ако не сте съгласни с използването на бисквитки, моля, не използвайте платформата или настройте вашия браузър да блокира бисквитките.

XII. Абонаментни планове и плащания

1. Достъпът до определени функционалности в платформата StayLink се осъществява чрез платени абонаментни планове.
2. Потребителят избира абонаментен план според нуждите си и извършва плащане чрез интегрираната платежна система Stripe.
3. Всички цени са посочени в български лев (BGN) и включват ДДС, освен ако не е указано друго.
4. Абонаментът е автоматично подновяем, освен ако Потребителят не го прекрати преди датата на подновяване чрез настройките в акаунта си.
5. Доставчикът не носи отговорност за закъснели плащания, отказани транзакции или проблеми, свързани с банката или платежния оператор.
6. Потребителят носи отговорност за осигуряване на валидна и актуална платежна информация.

XIII. Право на отказ и връщане на суми

1. При първо закупуване на абонамент, Потребителят има право на отказ от платената услуга в срок от 14 дни, съгласно Закона за защита на потребителите, ако не е започнало реалното използване на функционалностите на платформата.
2. За "реално използване" се счита първата смяна на статуса на обекта от "неактивен" на "активен" след успешно плащане на първия закупен абонамент, при което обектът става публично достъпен чрез генерирания QR код и е видим за неговите гости.
3. Конфигурирането на обект в неактивен статус не се счита за използване на услугата, докато не бъде активиран.
4. Всички последващи плащания и използвания се считат за активна употреба на услугата и не подлежат на отказ или възстановяване.

Права на потребителите според GDPR

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), потребителите имат следните права по отношение на личните си данни:

• Право на информация - относно обработването на личните данни
• Право на достъп - до събраните лични данни
• Право на коригиране - на неточни или непълни данни
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен") - може да поискате изтриване на вашите данни в следните случаи:
  • Когато прекратявате използването на StayLink и закривате акаунта си
  • Когато данните вече не са необходими за целите, за които са събрани
  • Когато сте оттеглили съгласието си за обработка
  • Когато възразите срещу обработката и няма законни основания за нейното продължаване
  • Когато данните ви са били обработвани незаконно
• Право на ограничаване на обработването - можете да поискате ограничаване на обработването на вашите данни в следните случаи:
  • Когато оспорвате точността на данните (напр. информация за вашия имот или акаунт), докато проверим тяхната точност
  • Когато желаете да запазите информацията в StayLink, но временно да спрете обработката (напр. при сезонна работа на обект или временно преустановяване)
  • Когато смятате, че обработката е незаконосъобразна, но не желаете пълно изтриване на данните
  • Когато вече не използвате активно StayLink, но данните са ви необходими за данъчни, счетоводни или правни цели
  • Когато сте възразили срещу обработването, докато се установи дали законните основания на StayLink имат преимущество
• Право на преносимост на данните - получаване на данните в машинно четим формат
• Право на възражение - можете да възразите срещу обработването на вашите лични данни в следните случаи:
  • По всяко време срещу обработка за директен маркетинг и изпращане на бюлетини
  • Когато обработката се основава на легитимен интерес на StayLink, но имате конкретни причини, свързани с вашата ситуация
  • Когато данните ви се използват за автоматизирано профилиране или вземане на решения
  • Когато данните ви се обработват за статистически цели или научни изследвания
• Право на оттегляне на съгласието - по всяко време